Polityka prywatności

Polityka prywatności sklepu internetowego ACOUSTA
obowiązuje od dnia 3 listopada 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe przetwarzamy w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego www.acousta.pl („Sklep”), w jakich celach, przez jaki czas oraz jakie prawa Ci przysługują. Dane przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”).

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Krzysztof Morange, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą ACOUSTA Krzysztof Morange, ul. Kasprowicza 11, 21-500 Biała Podlaska, NIP 5372609415, REGON 367714991 („Administrator”, „my”).
W sprawach dotyczących danych osobowych możesz kontaktować się z nami e-mailem: kontakt@acousta.pl, telefonicznie: 793 399 977 lub pisemnie na adres Administratora.

2. Jakie dane przetwarzamy

  • dane podawane przy zamówieniu: imię i nazwisko, nazwa firmy i NIP (jeśli kupujesz jako firma), adres dostawy i rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu, informacje o zamówionych produktach i płatności;
  • dane z korespondencji: dane podane w formularzu kontaktowym, w wiadomości e-mail lub podczas rozmowy telefonicznej (np. przy wycenie produktu indywidualnego);
  • dane z reklamacji i zwrotów: dane zawarte w zgłoszeniu, zdjęcia produktu, numer rachunku bankowego do zwrotu płatności;
  • dane techniczne: adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, dane zapisywane w plikach cookies i podobnych technologiach, informacje o sposobie korzystania ze Sklepu.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia, wystawienia faktury lub udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

  • zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży – przyjęcie zamówienia, produkcja, wysyłka, kontakt w sprawie zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
  • przygotowanie wyceny i odpowiedź na zapytania przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a w pozostałych przypadkach – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na komunikacji z osobami, które się z nami kontaktują (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
  • obsługa reklamacji i odstąpień od umowy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki wynikające z ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego);
  • wystawianie faktur, prowadzenie księgowości i przechowywanie dokumentów, w tym przesyłanie faktur do Krajowego Systemu e-Faktur (art. 6 ust. 1 lit. c RODO – przepisy podatkowe i o rachunkowości);
  • ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
  • zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania Sklepu, w tym tworzenie kopii zapasowych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
  • statystyki i analityka oraz marketing z użyciem plików cookies – wyłącznie na podstawie Twojej zgody wyrażonej w banerze cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę możesz w każdej chwili wycofać.

4. Odbiorcy danych

Twoje dane przekazujemy wyłącznie podmiotom, które pomagają nam prowadzić Sklep i realizować zamówienia, w zakresie niezbędnym do wykonania ich zadań:

  • firmom kurierskim i przewoźnikom (np. DPD, DHL, InPost, Poczta Polska, UPS, FedEx) oraz pośrednikowi w zamawianiu przesyłek (Polkurier.pl) – w celu dostarczenia zamówienia;
  • operatorowi płatności Przelewy24 (PayPro S.A.) – w celu obsługi płatności;
  • dostawcy programu do fakturowania (Fakturownia.pl) oraz Ministerstwu Finansów w ramach Krajowego Systemu e-Faktur;
  • dostawcy hostingu, poczty e-mail oraz usług przechowywania kopii zapasowych (m.in. Google Drive);
  • dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych (m.in. Google – Google Tag Manager, Google Analytics, Google Merchant Center, Tłumacz Google) – w zakresie opisanym w punkcie 7;
  • biuru rachunkowemu, kancelariom prawnym oraz organom publicznym, gdy obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług (np. Google) mogą przetwarzać dane poza EOG, w szczególności w USA. W takich przypadkach przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-U.S. Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Kopię zabezpieczeń możesz uzyskać, kontaktując się z nami.

6. Jak długo przechowujemy dane

  • dane związane z zamówieniem – przez czas realizacji umowy, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń (co do zasady 6 lat, z przedłużeniem do końca roku kalendarzowego) oraz okresu odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową;
  • faktury i dokumenty księgowe – przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku;
  • korespondencja i zapytania niezakończone zamówieniem – do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że dłuższe przechowywanie jest potrzebne do obrony przed roszczeniami;
  • dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania;
  • dane z plików cookies – przez okres wskazany w banerze cookies dla danego pliku.

7. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep używa plików cookies (małych plików tekstowych zapisywanych na Twoim urządzeniu) i podobnych technologii:

  • niezbędne – umożliwiają działanie koszyka, składanie zamówień, logowanie, zapamiętanie Twoich wyborów dotyczących cookies i bezpieczeństwo Sklepu. Nie wymagają zgody;
  • analityczne – pozwalają nam mierzyć ruch i sprawdzać, jak korzystasz ze Sklepu, abyśmy mogli go ulepszać (np. Google Analytics uruchamiany przez Google Tag Manager). Używamy ich tylko po wyrażeniu zgody;
  • marketingowe – służą do mierzenia skuteczności reklam i wyświetlania reklam dopasowanych do Twoich zainteresowań. Używamy ich tylko po wyrażeniu zgody.

Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner, w którym możesz zaakceptować wszystkie pliki cookies, odrzucić te, które nie są niezbędne, lub wybrać poszczególne kategorie. Swoje ustawienia możesz zmienić w każdej chwili, klikając ikonę ustawień cookies na stronie, a także usuwając pliki cookies lub blokując je w ustawieniach przeglądarki. Wyłączenie niezbędnych plików cookies może uniemożliwić złożenie zamówienia.

8. Twoje prawa

Masz prawo do:

  • dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
  • sprostowania (poprawienia) danych,
  • usunięcia danych – w przypadkach przewidzianych w RODO,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
  • wycofania zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem,
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

Aby skorzystać z praw, napisz na adres kontakt@acousta.pl. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne chroniące dane, m.in. szyfrowane połączenie (HTTPS), dostęp do panelu administracyjnego wyłącznie dla upoważnionych osób z dodatkowym zabezpieczeniem logowania, regularne aktualizacje oprogramowania i kopie zapasowe.

11. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, np. w związku ze zmianą przepisów lub wykorzystywanych narzędzi. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą, od której obowiązuje.